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Solución de problemas para Windows

  1. Es posible que el instalador no haya sido totalmente descargado. Generalmente, usted se entera de esto cuando no aparece la indicación de que la descarga ha finalizado. Esto significa que probablemente perdió la conexión con Internet mientras estaba descargando.

    Revise primero que el tamaño del archivo instalador sea aproximadamente de 2 MB +/- 100K. Si éste es más chico, vuelva a conectarse e inicie la descarga nuevamente.

  2. Si usted aún tiene problemas, y piensa que la instalación la completó adecuadamente, revise que existan 9 archivos DLL en la carpeta Plugin de su navegador de Internet:

    lfbmp11n.dll
    LFCMP11n.DLL
    lftga11n.dll
    library.dll
    LTDIS11n.dll
    ltefx11n.dll
    ltfil11n.DLL
    ltimg11n.dll
    ltkrn11n.dll
    NPAPP.dll
    NPLCSI32.dll
    NPRes.dll
    Paint.dll
    sprites.dll
    zlib.dll

    Es posible que no vea estos archivos, configure la opción del tipo de archivo para ver Todos los Archivos y revise nuevamente.

    Si tiene todos los archivos y el Web Player aún no funciona, por favor contáctese con nuestro equipo de soporte técnico.

  3. Cuando esté viendo los proyectos de nuestra Biblioteca de Proyectos puede ocurrir el siguiente problema:

    Ha habido un error en la transmisión mientras descarga un proyecto de la biblioteca. Quizás el proyecto no se ejecutó correctamente porque le faltó algunos sonidos. Para solucionar este problema, vuelva a la página de donde se conectó. En Internet Explorer, vaya a las opciones Internet y suprima los archivos temporales de Internet. En Netscape, vaya a las preferencias, elija memoria inmediata y limpie el disco de memoria inmediata. Ahora, elija otra vez el proyecto.

  4. Para revisar la versión del Web Player, haga clic en el proyecto MicroMundos con el botón derecho del ratón. Si tiene una versión anterior a 2.1, bórrela y descargue la versión actualizada. Regularmente estaremos actualizando el Web Player.

  5. Cuando Ud. vea proyectos en el Web, puede ser que perciba que las figuras no son las correctas. Verifique su versión (refiérase al punto 4), posiblemente necesite descargar la versión más reciente.

  6. Cuando Ud. abre un proyecto que bajado del Web, puede suceder que las figuras sean diferentes (a aquellas que Ud. vio mientras observaba el proyecto mediante su navegador de Internet). Esto sucede cuando Ud. abre un proyecto con MicroMundos 20 que ha sido realizado con MicroWorlds Pro. Contáctenos a info@lcsi.ca para obtener más información acerca de este producto.

support@lcsi.ca